Компетенция Системного Аналитика. Окончание.

Продолжим писать про Компетенцию Системного Аналитика. Начало можно увидеть здесь (я немного изменил картинку в предыдущем посте).

Первая область знаний - "Навыки и техники анализа". Возможно я пересмотрю чуть позже название данной области.

К данной области я бы отнес следующие техники:

Выявления требований. Цель - получить максимум информации о Системе и её окружении.
Анализа требований. Цель - получить хорошие требования к Системе из накопленной информации.
Документирования требований. Цель - получить понятное и однозначное для всех ЗЛ представление требований.
Проверки требований. Цель - улучшить требования к Системе, полученные выше.

Подробнее про данные техники написано не мало книг, статей и сводов знаний.

Многие техники на столько универсальны, что их можно (нужно) применять не только на разных стадиях работы с требованиями, но и в других областях. Например, Диаграммы могут быть как средством документирования, так и средством проверки текстового описания требований. А техника 5 Почему может применяться многими специалистами, как в ИТ, так из за их пределами.

Вторая область знаний - "Знание Бизнеса".

Да, без знания Бизнеса заказчика далеко не уедешь. Чем ты его лучше знаешь, тем быстрее и лучше будет результат. Поэтому, к сожалению, во многих компаниях сложился стереотип, что Аналитик - этот то человек, который знает хорошо предметку и может писать сочинения.

Мое же мнение, что Аналитик, обладая хорошими "Навыками и техниками анализа", может более эффективно работать, чем Аналитик знающий только Бизнес. Скорее даже мое мнение, что Аналитик должен понимать Бизнес, но может не быть в нем экспертом, для выяснения всей необходимой информации есть бизнес-заказчики, которым нужна разрабатываемая Система.

Аналитик, который знает только Бизнес ограничен работой только в одной организации, т.к. придя в другую он уже не сможет в полном объеме понять проблемы и цели на новом предприятии. Особенно это касается наших предприятиях, т.к. у нас везде бизнес уникален.

Знание Бизнеса также гарантирует, что Аналитик говорит с Заказчиком на одном (его) языке. В частности, по этому первым делом я пишу Глоссарий бизнес терминов, который в последствии становится основой для моделирования Бизнес Объектов.

Остается вопрос - как этому учиться? И можно ли этой области знаний научить в институте? Как говориться - практика лучшая учеба, но никто не отменял книжки по бух учету или курс в ВУЗе по экономике. Этому тоже можно учиться и учить!

Третья область - "Знание технологий".

Часто забывают, что Аналитик должен обладать и знаниями технологий, на основе которых разрабатывается Система. Что тут имеется в виду под технологией - язык программирования, СУБД, ОС, Сервер приложения, внедряемая система (1С, SAP, OeBS, ...) и т.д.

Опять же в данной области Аналитик не должен быть экспертом, для этого есть Архитекторы и Программисты. Но, если он совсем не может сказать в чем разница между двухзвенной и многозвенной технологиями, то не просто будет разговаривать с теми же разработчиками или помогать Бизнесу найти наилучшее технологическое решение для его требований. Также, не зная, как можно сконфигурировать отчет в SAP Business Objects, можно написать такие требования, что диву даешься.

Давайте сюда же отнесем и знание Систем, с помощью которых Аналитик моделирует или управляет требованиями. Хотя отнесение этого в данную область м.б. спорно.

Отвечу здесь на вопрос Эда - "Следует ли системному аналитику владеть навыками программирования. Если да то в каком объеме?". ИМХО Аналитику очень неплохо владеть навыками программирования. Мне кажется, что знаний, дающихся в ВУЗе на ИТ специальности вполне должно хватить. Мне, например, иногда помогают такие знания в исполнении даже непосредственных обязанностей - написать запросик к БД или макрос для экселя. И уж точно мне по ушам разработчики не будут ездить, что это сделать невозможно :)

Четвертая область - "Навыки межличностного общения и профессионализм".

Начнем с навыков межличностного общения. Вот тут-то и начинается самое интересное. Этому нас нигде и никто не учит! Хотя, зная простые психологические приемы, можно намного эффективнее взаимодействовать. Например, зная, что совещание становится не эффективным после 2 часов общения, можно сэкономить массу времени.

Что касается профессионализма, так этим должен обладать любой хороший специалист. Что это значит: работа на результат, работа в команде, умение брать ответственность на себя, управление своим временем, хорошая обучаемость, саморазвитие и т.д.

Опять же данная область знаний и навыков относится не только к Аналитику, но и к другим специалистам (ИТ и не не только).

Пятая область - "Управление".

До этого были перечислены области знаний и навыков, которыми должен обладать хороший Аналитик. Если же мы говорим о начальниках групп Аналитиков или Аналитического отдела, то к области знаний сразу добвляется еще и "Управление". Что это такое: